Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles :
Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées.
En tant qu’éditeur du site internet, le responsable de traitement de vos données personnelles est la société BUFFALO GRILL (ci-après dénommée « BUFFALO GRILL »). BUFFALO GRILL est une société par actions simplifiées au capital social de 10 530 801.31 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 318 906 443 et dont le siège social est situé au 9 boulevard du Général de Gaulle à Montrouge (92120).
Représentée par son Président, la société BUFFALO GRILL HOLDINGS, Société par Actions Simplifiée au capital de 583 447 570.15 euros, immatriculée au Registre du Commerce de Nanterre sous le numéro 834 364 911, dont le siège social est sis 9 boulevard du Général de Gaulle 92120 Montrouge, elle-même représentée par Monsieur Robert GUILLET, en sa qualité de Directeur Général, ayant reçu tous pouvoirs à cet effet.
Quels sont les principes encadrant la collecte et le traitement de vos données personnelles ?
BUFFALO GRILL s’attache au respect des principes posés par la Réglementation et s’engage à suivre les principes de loyauté et de licéité dans la collecte de vos données personnelles. Dans ce but précis, la présente Politique de confidentialité communique de manière transparente sur l’ensemble des traitements opérés sur vos données personnelles via le site internet, précise la base légale ainsi que les finalités justifiant le traitement.
Chaque collecte et traitement mis en place par BUFFALO GRILL ou ses sous-traitants sont effectués en conformité avec la Réglementation.
Les bases légales sur lesquelles nous collectons vos données personnelles :
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements en fonction de l’usage que nous faisons de vos données personnelles :
- Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez consenti.
- Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher) étant précisé que vous pouvez demander à retirer ce consentement à tout moment.
- La loi : le traitement de vos données personnelles est régi par la Règlementation en vigueur.
- L’intérêt légitime : BUFFALO GRILL, en tant qu’enseigne de restauration, a un intérêt commercial à traiter vos données personnelles.
Les données à caractère personnel que nous collectons / traitons :
A titre liminaire, seules vos données personnelles nécessaires à la finalité poursuivie sont collectées par BUFFALO GRILL.
Pour le client BUFFALO GRILL :
Le site internet BUFFALO GRILL permet à un utilisateur de créer un compte client permettant d’adhérer au programme de fidélité, de commander via le service « Click & collect », de réserver une table dans votre restaurant préféré, de nous donner votre avis, de nous transmettre des réclamations et de recevoir nos offres et actualités, par e-mail ou par SMS, sous réserve que vous y consentez expressément. Dans le cadre de la création d’un compte client permettant la création de votre programme de fidélité, nous collectons les données personnelles suivantes, étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires :
- La civilité *
- Le nom *
- Le prénom *
- La date de naissance *
- L’adresse électronique *
- Le numéro de téléphone
- Le code postal
- Le restaurant préféré
- Si vous avez des enfants, leur nom, prénom et date de naissance pour bénéficier des offres lors des anniversaires ;
Dans le cadre d’une commande via le service « Click & collect », nous collectons les données personnelles suivantes, étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires :
- Le nom *
- Le prénom *
- Le numéro de téléphone *
- L’adresse électronique *
- Les données bancaires si vous décidez de payer via notre prestataire de paiement en ligne
- Votre géolocalisation, nous permettant de vous proposer le restaurant le plus proche de votre situation géographique, sous réserve que vous l’acceptiez
Dans le cadre de la réservation d’une table, nous collectons les données personnelles suivantes, étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires :
- La civilité *
- Le nom *
- Le prénom *
- Le numéro de téléphone *
- L’adresse électronique *
- Votre géolocalisation, nous permettant de vous proposer le restaurant le plus proche de votre situation géographique, sous réserve que vous le demandiez
Lorsque vous répondez aux questionnaires de satisfaction clients et si vous souhaitez être recontacté dans le cadre de votre expérience, les données personnelles que nous collectons sont, étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires :
- Le nom *
- Le prénom *
- L’adresse électronique *
- Le numéro de téléphone *
Pour ce qui est des réclamations et des demandes que vous souhaiteriez nous faire parvenir, nous collectons les données personnelles suivantes, étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires :
- Le nom *
- Le prénom *
- L’adresse électronique *
- Le numéro de téléphone *
Pour le joueur de nos jeux concours :
Le site internet BUFFALO GRILL permet aussi à un utilisateur de participer à nos jeux concours. Dans ce cadre, les données personnelles collectées via le site sont les suivantes étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires pour le traitement de la candidature :
- Le nom *
- Le prénom *
- L’adresse électronique *
- L’adresse postale
- La date de naissance
Pour le candidat :
Le site internet BUFFALO GRILL vous permet de candidater, pour un poste au sein de la société BUFFAO GRILL, au siège ou en restaurant. Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes, étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires pour le traitement de la candidature :
- La civilité *,
- Le nom *
- Le prénom *
- L’adresse électronique *
- L’adresse postale
- Le numéro de téléphone
- Une photographie
- Un CV *
Le site internet BUFFALO GRILL vous permet également d’être candidat à la franchise. Dans ce cadre, les données personnelles collectées via le site sont les suivantes étant précisé que les données assorties de ce symbole « * » sont obligatoires pour le traitement de la candidature :
- La civilité *
- Le nom *
- Le prénom *
- Le numéro de téléphone *
- Le département d’implantation souhaité
Pour l’utilisateur du site internet :
Nous pouvons collecter, via nos services en lignes et uniquement si vous y consentez, des informations précises relatives à l’emplacement de l’appareil depuis lequel vous accédez au site internet, permettant de vous géolocaliser. Nous collectons aussi les données personnelles relatives à la consultation de notre site par le biais de cookies. Ces informations sont par exemples : votre adresse IP ou encore le matériel utilisé pour vous rendre sur notre site. Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur notre Politique Cookies : https://www.buffalo-grill.fr/cookies
Pour l’utilisateur de la Wi-Fi dans nos restaurants : Vous avez la possibilité de bénéficier d’un accès Wi-Fi dans nos restaurants. Pour ce faire, nous pouvons collecter les données suivantes selon votre choix :
- Soit via votre compte Facebook ou Google
- Soit via votre adresse électronique *
Pour quelles raisons collectons-nous vos données personnelles ?
BUFFALO GRILL utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes : Les données collectées dans le cadre de la création du compte client, vous permettant d’adhérer à notre programme de fidélité, sont collectées sur la base de l’exécution d’un contrat, à des fins de gestion de la relation et fidélisation du client, de vous informer de vos offres et de nos actualité, par la connexion à votre compte et de gérer les fraudes.
Les données collectées dans le cadre de notre service « Click & Collect » sont collectées dans le cadre du contrat de vente afin de traiter votre commande et de la facturer.
Les données collectées dans le cadre de la réservation d’une table dans un de nos restaurants sont collectées au titre du contrat de prestation de services pour traiter votre demande de réservation au sein du restaurant sélectionné.
Les données collectées dans le cadre de la réponse aux questionnaires de satisfaction clients et/ou réclamations sont collectées sur la base de l’intérêt légitime de BUFFALO GRILL afin de nous permettre d’analyser la satisfaction de nos clients sur la qualité de nos prestations et de vous apporter une réponse.
Les données collectées lorsque vous participez à un de nos jeux concours sont traitées au titre de notre intérêt légitime pour les seuls besoins du jeu concours
Les données peuvent aussi être traitées à des fins de prospection commerciale afin de vous informer de vos offres et actualités. Ces dernières vous seront transmises par e-mail et/ou SMS sous réserve que vous y consentez expressément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez donc vous opposez à tout moment à recevoir ces offres :
- Pour nos offres par e-mail : en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou en vous rendant sur votre compte client depuis notre site internet ou en nous contactant à l’adresse électronique suivante : dcp@buffalo-grill.com ;
- Pour nos offres par SMS : en cliquant sur le lien « STOP SMS » figurant dans chaque SMS, en vous connectant sur votre compte client depuis notre site internet ou en nous contactant à l’adresse électronique suivante : dcp@buffalo-grill.com
Il convient de préciser que nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail ou par SMS pour vous rendre un meilleur service ou remplir nos obligations légales. Il ne s’agit pas d’offres commerciales. Ces messages ne comportent pas de lien de désabonnement. Il s’agit de message de service.
Par exemple, le rappel de votre récompense liée à votre fidélité. Les données collectées lorsque vous êtes candidat, à une offre d’emploi ou à la franchise, sont traitées sur de notre intérêt légitime, notamment en raison de notre qualité de franchiseur et/ou d’employeur, afin d’examiner votre candidature au regard de vos aptitudes, compétences et motivation. Les données collectées en votre qualité d’utilisateur du site internet sont traitées sur la base de votre consentement afin de vous proposer des produits et services en fonction du lieu où vous vous situez au moment de la navigation sur notre site.
Enfin, pour bénéficier de la WiFi au sein de nos restaurants, les données sont collectées sur la base de notre intérêt légitime. Vos données peuvent également être utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires comme : assurer la sécurité, prévenir des abus ou fraudes ou gérer les contentieux.
Enfin, vos données peuvent aussi être traitées, sur la base de notre intérêt légitime pour réaliser des analyses statistiques tout en veillant à respecter vos droits et intérêts.
Nous veillons à conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de chacun des objectifs présentés dans cette Politique. Nous appliquons des durées de conservation adaptées à chaque finalité, par exemple :
- Pour les clients ayant un compte client, nous conservons leurs données pour une durée de 3 années à compter de leur dernière interaction avec Buffalo Grill ;
- Pour les clients n’ayant pas de compte client, nous conservons leurs données pour une durée de 2 années à compter de leur dernière interaction avec Buffalo Grill ;
- Les informations comptables liées au paiement (en restaurant ou en click&collect) sont conservées pour une durée de 10 années afin de remplir nos obligations légales ;
- Pour les candidats à une offre d’emploi, nous conservons leurs données pour une durée de 2 années à compter de la date de candidature ;
- Pour les candidats à la franchise, nous conservons leurs données pour une durée de 3 années à compter de la date de candidature ;
A qui sont transmises vos données personnelles ?
- Des restaurants BUFFALO GRILL :
Les collaborateurs appartenant aux services marketing, informatique, franchise et ressources humaines peuvent avoir accès à vos données personnelles en fonction de la finalité de traitement. Les restaurants Buffalo Grill, y compris les franchisés, peuvent aussi avoir accès à vos données personnelles au regard de la finalité du traitement. Les Restaurants sont qualifiés de sous-traitant au sens du RGPD.
- Partage des données avec des tiers :
Nous collectons les données personnelles en notre qualité de responsable de traitement. Nous ne vendons aucune de vos données personnelles et les partageons uniquement selon les modalités prévues dans la présente Politique. Nous sommes également susceptibles de partager vos données avec des prestataires, en leur qualité de sous-traitant, qui nous fournissent des services tels qu’honorer les réservations en restaurant, assurer des services de traitement de données et autres services liés aux technologies de l’information, gérer les jeux-concours, promotions, réaliser des études et des analyses statistiques, traiter et gérer les dossiers de candidatures à nos offres d’emploi. Il s’agit d’une liste non exhaustive.
Comment vos données personnelles sont-elles sécurisées ?
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles afin d’empêcher leur perte, destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non-autorisé. La sécurité de vos données est assurée par des mesures d’anonymisation, de chiffrement, de protection des systèmes d’information, de sauvegarde de données, etc
Le transfert de données en dehors de l’Union Européenne
BUFFALO GRILL n’exploite pas son activité en dehors du territoire de l’Union européenne (à l’exception d’un restaurant situé en Suisse).
Si un transfert de vos données personnelles en dehors de l’Union européenne était envisagé, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection et de sécurité des données personnelles équivalent à celui proposé dans l’Union européenne et conforme à la réglementation en vigueur.
Quels sont vos droits et comment les exercer :
Liste des droits applicables :
En tant que personne concernée par la collecte et le traitement des données personnelles, vous disposez des droits listés ci-dessous :
- Un droit d’accès à vos données personnelles auprès de BUFFALO GRILL afin que vous puissiez contrôler et vérifier les données personnelles que nous avons collectées vous concernant ;
- Un droit de rectification des données personnelles inexactes vous concernant afin que vous puissiez modifier vos données personnelles ;
- Un droit à l’effacement afin que vous puissiez retirer votre consentement à tout moment lorsque la collecte et le traitement de vos données personnelles reposent sur ce fondement entrainant la suppression de ces données personnelles ;
- Un droit à la limitation du traitement afin que vous puissiez restreindre le traitement que nous faisons de vos données personnelles sans pour autant les effacer ;
- Un droit à la portabilité de vos données personnelles, lorsque le traitement repose sur votre consentement, afin de vous permettre de récupérer ces données ;
- Un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) notamment sur son site internet ou à l’adresse postale suivante :
CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
Comment nous contacter :
Vous pouvez exercer vos droits auprès de la société BUFFALO GRILL en adressant votre demande par courriel à l’adresse suivant dcp@buffalo-grill.fr ou par voie postale à l’adresse postale suivante :
BUFFALO GRILL – Données Personnelles – 9 boulevard du Général de Gaulle – 92120 Montrouge.
Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de votre demande.
La loi applicable :
La présente politique de Confidentialité est régie par la loi française. En cas de litige relatif à cette politique les tribunaux français seront compétents pour le trancher.
Dans l’hypothèse où une modification législative ou réglementaire, ou bien une décision de justice viendrait invalider une clause de cette politique, les autres resteraient valables.
Mise à jour de la politique de confidentialité :
BUFFALO GRILL s’accorde le droit de mettre à jour et de modifier de manière unilatérale sa politique de confidentialité. Une telle modification peut intervenir dans le cas où de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles offres sont incorporées sur le Site, dans l’hypothèse d’une modification législative ou réglementaire entrainant une reformulation de cette politique.
Dans l’hypothèse d’une mise à jour, celle-ci fera l’objet d’une communication électronique auprès des internautes et utilisateurs du site internet. La version disponible sur le site est la version la plus récente.